▼ 2009/09/29(火) iPhoneが故障して新品交換
昨夜9時頃にiPhoneを見た時は、別におかしくはなかったんですが、そのまま机の上に置いていて深夜0時過ぎに見ると、ホームボタンを押しても全く反応しなくなっていました。
手に取ってみると、本体がちょっと熱くなっています。といっても、触れない程熱いわけではなく、かなり暖かいなという程度の熱さです。
とにかく、ホームボタンやスリープボタンを長押ししても反応無し。USBケーブルでMacBookにつないでも反応しません。
どうにも壊れたようにしか見えません。よく考えてみると、購入したのは去年の今頃だったような。
で、調べてみると去年の10月初め頃ですね。ぎりぎり保証期間内です。
今朝になってもう一度見てみると、温度は下がってます。そして、スリープボタンを長押しすると、バッテリーが空になっていることを示す表示が出ました。一気にバッテリーを消耗してしまったようです。そういえば、以前にも一度、いつのまにかバッテリーが消耗してしまって数時間充電しないと復活しなかったことがありました。
ということで、2度目でもあるし、保証期間内ギリギリということもあるので、朝から購入したソフトバンクのショップに持って行きました。
店員さんの話によると、ソフトバンクのショップでは保証期間内のものについては修理やバッテリーの交換はやっておらず、全部新品との交換になるそうです。
バックアップがとってあれば問題ないんですが、とってなかった場合には登録してあるデータは移行できないとのこと。私の場合はほぼ毎日バックアップを取っているので問題無しです。
その上で、傷がついていたり水に浸かった形跡があれば交換はできないということで、一応、私のiPhoneもチェックしていました。すると、コネクタのところに緑色のがついているという指摘が。緑色って緑青ですかね。それが原因かも? いや、水につけたことは一度もないんですが、胸ポケットに入れている時に汗がべっとりついていたということはありました。
店員さんは歯ブラシを持ってきてコネクタのところをこすったりした後、許容範囲だと思われたんでしょうか、無償で交換してくださることになりました。
SIMの入替作業が終わって、新品を渡された後、汗が問題になる可能性があるなら多少なりとも防げるようにと思い、お店に展示してあったケースを買ってきました。コネクタのところに汗やゴミが入らないようにコネクタカバーがついているタイプを選びました。
それにしても、店員さんは非常に丁寧な応対をしてくれました。丁寧すぎてこちらの気が引ける程でした。
さて、持ち帰ってからバックアップよりデータを戻すことになったわけですが、渡されたiPhoneにインストールされていたOSのバージョンは2.2.1です。バックアップされているのが3.1なのでそのまま復元することはできません。
まず、iTunesにつないでから、新規のiPhoneとして登録します。その後、OSを3.1にアップデートしてから、今度は復元を行うという手順になりました。
この作業、結構時間かかりますね。トータルで2時間程度はかかりました。
ちゃんと設定が戻っているか確認すると、大体のところは元に戻ってます。ただ、パスワードの設定が消えているアプリがいくつかありました。i.softbank.jpのメールのパスワードや、MobileMe iDiskは消えてましたね。
WiFiの設定も消えていて、パスワードを入れ直しても無線LANがつながらず、ちょっと焦ったんですが、よく考えると無線LANのアクセスポイント側でMACアドレスによる制限をかけていたのでした。MACアドレスを追加して無事解決しました。
あと、開発用に入れていたプロビジョニングプロファイルは復元されていましたが、デバッグ用に入れていたアプリは消えてました。アプリは復元の時にiTunesからインストールされていたようですので、バックアップには含まれていないのでしょうね。
まあ、とりあえず使えるようになったところで、買ってきたケースをとりつけてみました。これ、箱を開けてみてわかったんですが、説明書がついてないんですね。液晶保護フィルムが2種類入っていて、両方つけるのかどうか悩んだんですが、商品のウェブサイトをみてみると、好みの方を付ければいいんじゃないかと思われたので、透明度の高い方のフィルムを貼りました。このフィルムはなかなか貼りやすかったです。貼り直しもききますし。
というわけで、私のiPhoneは新品になりました。
そろそろ3GSを買おうかと考えていたところで新品になってしまうとは。しばらくそのまま使えということですかね。
手に取ってみると、本体がちょっと熱くなっています。といっても、触れない程熱いわけではなく、かなり暖かいなという程度の熱さです。
とにかく、ホームボタンやスリープボタンを長押ししても反応無し。USBケーブルでMacBookにつないでも反応しません。
どうにも壊れたようにしか見えません。よく考えてみると、購入したのは去年の今頃だったような。
で、調べてみると去年の10月初め頃ですね。ぎりぎり保証期間内です。
今朝になってもう一度見てみると、温度は下がってます。そして、スリープボタンを長押しすると、バッテリーが空になっていることを示す表示が出ました。一気にバッテリーを消耗してしまったようです。そういえば、以前にも一度、いつのまにかバッテリーが消耗してしまって数時間充電しないと復活しなかったことがありました。
ということで、2度目でもあるし、保証期間内ギリギリということもあるので、朝から購入したソフトバンクのショップに持って行きました。
店員さんの話によると、ソフトバンクのショップでは保証期間内のものについては修理やバッテリーの交換はやっておらず、全部新品との交換になるそうです。
バックアップがとってあれば問題ないんですが、とってなかった場合には登録してあるデータは移行できないとのこと。私の場合はほぼ毎日バックアップを取っているので問題無しです。
その上で、傷がついていたり水に浸かった形跡があれば交換はできないということで、一応、私のiPhoneもチェックしていました。すると、コネクタのところに緑色のがついているという指摘が。緑色って緑青ですかね。それが原因かも? いや、水につけたことは一度もないんですが、胸ポケットに入れている時に汗がべっとりついていたということはありました。
店員さんは歯ブラシを持ってきてコネクタのところをこすったりした後、許容範囲だと思われたんでしょうか、無償で交換してくださることになりました。
SIMの入替作業が終わって、新品を渡された後、汗が問題になる可能性があるなら多少なりとも防げるようにと思い、お店に展示してあったケースを買ってきました。コネクタのところに汗やゴミが入らないようにコネクタカバーがついているタイプを選びました。
それにしても、店員さんは非常に丁寧な応対をしてくれました。丁寧すぎてこちらの気が引ける程でした。
さて、持ち帰ってからバックアップよりデータを戻すことになったわけですが、渡されたiPhoneにインストールされていたOSのバージョンは2.2.1です。バックアップされているのが3.1なのでそのまま復元することはできません。
まず、iTunesにつないでから、新規のiPhoneとして登録します。その後、OSを3.1にアップデートしてから、今度は復元を行うという手順になりました。
この作業、結構時間かかりますね。トータルで2時間程度はかかりました。
ちゃんと設定が戻っているか確認すると、大体のところは元に戻ってます。ただ、パスワードの設定が消えているアプリがいくつかありました。i.softbank.jpのメールのパスワードや、MobileMe iDiskは消えてましたね。
WiFiの設定も消えていて、パスワードを入れ直しても無線LANがつながらず、ちょっと焦ったんですが、よく考えると無線LANのアクセスポイント側でMACアドレスによる制限をかけていたのでした。MACアドレスを追加して無事解決しました。
あと、開発用に入れていたプロビジョニングプロファイルは復元されていましたが、デバッグ用に入れていたアプリは消えてました。アプリは復元の時にiTunesからインストールされていたようですので、バックアップには含まれていないのでしょうね。
まあ、とりあえず使えるようになったところで、買ってきたケースをとりつけてみました。これ、箱を開けてみてわかったんですが、説明書がついてないんですね。液晶保護フィルムが2種類入っていて、両方つけるのかどうか悩んだんですが、商品のウェブサイトをみてみると、好みの方を付ければいいんじゃないかと思われたので、透明度の高い方のフィルムを貼りました。このフィルムはなかなか貼りやすかったです。貼り直しもききますし。
というわけで、私のiPhoneは新品になりました。
そろそろ3GSを買おうかと考えていたところで新品になってしまうとは。しばらくそのまま使えということですかね。
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