matshのふらふら日記

何となく携帯電話（ソフトバンクの821SH）を触ってて、PIN認証を試しにONにしてみようと操作してみたら、暗証番号を1回入れたところで「ロックされました。softbankにお問い合わせください」みたいなメッセージが出てきて、そのままロックされてしまいました。画面上部にはPUK認証と書いてあり、残り試行回数が表示され、暗証番号らしきものを入力するよう促してます。アンテナマークは圏外になってしまっており、機能停止しているようです。

端末に設定してあるパスワードや、携帯会社に登録してあるパスワード、初期状態のパスワードなどを試しに入力してみましたが反応ありません。これは説明書見ないとわからないな、ということで買ったときの箱を引っ張り出してきて取扱説明書を見てみましたが、どこに書いてあるのかよくわかりません。設定メニューのセキュリティ設定のところにあったPIN認証を触っていたので、11章のセキュリティ設定の説明のところを読んでみたんですが、PIN認証の説明は書いてないんですよorz
それで索引のところからPINの項目を見てみると、14章にも記述があることが判明。そこを見てみると、USIMカードの暗証番号の説明が書いてあり、PINコードの入力を3回間違えるとロックされると書いてあります。いやあ、1回しか入力しなかったはずなんだけどなあ、と思いつつ先を読むと、解除するには問い合わせ先に電話してPUKコードを確認して入力するように書いてあります。
それで、説明書に書いてある問い合わせ先を見たところ、携帯からかける場合と一般電話からかける場合が書いてあります。携帯はロックされてしまっているので使えませんから、一般電話からかける場合の番号に家の電話からかけてみました。しかし、つながりません。そう、家の電話は「ひかり電話」で、問い合わせ先の番号は0088なんです。一応、ひかり電話のご利用時の留意事項を見てみたら、やっぱり0088にはかけられないと書いてあります。
取扱説明書には他の電話番号は書いてなかったので、これはショップに持って行かないとダメかと思ったんですが、念のためソフトバンクのホームページの問い合わせ先を見てみると、こちらにはIP電話からでもかけられる番号が書いてありました。ということで、この電話にかけてみると、自動応答の案内が流れていて、PUKコードについても全部自動応答で案内されるようになっていました。自動音声応答サービスの説明ではPUKコードの案内は書いてありませんが、実際は4-6で案内しています。

まあ、そんなこんなでやっと無事PUKコードを入力してロック解除できました。
しかし、結局PIN認証をONにしたらどうなるのかよくわからなかったです。その後、PIN認証をONにしてみましたが、何か操作をするときにパスワードを聞かれるのかと思いきや、普通にアドレス帳とかメールの閲覧とかできますし。そもそもアドレス帳の閲覧制限は別にメニューがあってそこでできますからね。PIN認証をONにしたときにどうなるのか説明書にも書いてないんです。よくわからないなあ。